Retour & Remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

1) AVANT d'effectuer un retour, veuillez vous assurer que vous respectiez bien les conditions suivantes : 

  • L'article est bien dans son emballage d'origine
  • La demande doit être faite sous 14 jours (à compter de la date de livraison)
  • L'article doit être dans son état d'origine.

2) Contactez-nous par mail à help@rose-et-elle.com afin d'être pris en charge par notre support client.

3) Retournez les articles souhaités en suivant les instructions données par notre service après-vente.

 

Rose & Elle n'est pas responsable en cas d'erreur d'adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser : 

  • Un retour envoyé ou indiqué après la date limite de retour, de 14 jours après réception de votre commande
  • Un article ne se trouvant pas dans son état d'origine. 

    REMBOURSEMENT/AVOIR

    Nos délais de remboursements sont de 7 à 14 jours selon votre moyen de paiement (carte bancaire Mastercard ou Visa). 
    .
    Dans le cas d'un bon d'achat sur notre boutique, celui-ci sera valable 6 mois à compter de sa création et pourra être utilisé sur l'ensemble des produits de notre boutique.
    .
    .
    Rose & Elle s'engage à fournir la meilleure expérience possible pour nos client(e)s, et vous assure que votre satisfaction est notre principale priorité.